先日、当社の工事に携わる全ての職人さん達を集め、研修会を開催しました。
テーマは、「CS(顧客満足度)意識の向上」
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棟梁や職人さん達も...
社員も...
皆メモをとりながら、真剣に講師の方の話に耳を傾けていました。
「まずは、明るく元気な挨拶を心がけたい。」
「お客様の立場に立って仕事に取り組みたい。」
受講報告書には、そんな意識の変化を表す言葉が記されていました。
講師をお勤め頂いた高林先生、本当にお世話になりました。ありがとうございます。
今後も定期的に行いたいと考えております。またよろしくお願い致します。
本当に勉強になりました。